חסר מזוודות אינו נדיר בימינו, ולכן קיים מנגנון יעיל לפתרון בעיה זו. לכן, אם אינך רואה את המזוודה שלך ב- SERP, אל תמהר להתעצבן. נציגי חברת התעופה כלל אינם משתמשים במילה "אבוד", אלא אומרים כי המטען "התעכב". ואכן, ברוב המכריע של המקרים זה כך, ועד מהרה קל למצוא אותו.
זה הכרחי
- - דרכון;
- - תג מטען.
הוראות
שלב 1
וודאו שהמטען שלכם אכן חסר בקלטת. אולי לא הכל הופיע על המסוע, או שפשוט לא שמת לב לתיק שלך בין היתר. אם בהחלט אין מטען, פנה מיד לדלפק האיתור שנמצא ממש באולם ההגעה. ברוסיה קוראים לזה "חיפוש מזוודות", ובחו"ל זה בדרך כלל כתוב עליו Lost & Found. בשדות תעופה קטנים יותר אולי אין דלפק כזה. ואז להתחקות אחר נציג חברת התעופה שלך. אם הטיסה במעבר, הספק האחרון אחראי על המזוודות שלך. כמוצא אחרון, תוכלו ליצור קשר עם עובד שדה התעופה שנמצא תמיד באולם ההגעה.
שלב 2
כדי להחזיר את המטען שלך, עליך לכתוב תביעה בכתב. תזדקק לדרכון, כמו גם לתג מזוודות - זוהי מדבקה מתלושת עם מספר המזוודות, המודבקת לכרטיס בעת הצ'ק-אין. תאר את המזוודה שלך בפירוט. איזה צבע, צורה, גודל זה, מאיזה חומר הוא עשוי, האם הוא עטוף בנייר כסף לבטיחות, האם יש גלגלים וידיות, מה משקלו. אם יש לוחית שם על המזוודות שלך, דאג לכתוב עליה. ספק את כתובתך ופרטי יצירת הקשר שלך. העובד יגיד לך בדיוק איזה מידע אתה צריך לספק על עצמך. זה הכרחי כדי שחברת התעופה תדע למי ואיפה להחזיר את המטען. דוח אובדן המטען ערוך בשני עותקים, אחד מהם נשאר אצלך, השני נמסר לנציג חברת התעופה.
שלב 3
נציג החברה יבטיח לכם שהכל יימצא תוך 24 שעות. זה בדרך כלל המקרה. על הצהרת האובדן שהשארת, יש לרשום את מספר שירות איתור המזוודות או את הטלפון של נציג הספק. אם המטען שלך לא הוחזר אליך תוך 5 ימים, אתה תמיד יכול להתקשר ולברר כיצד מתקדם החיפוש.
שלב 4
אתה יכול לבדוק את סטטוס האיתור באינטרנט אם הספק שלך מחובר למערכת חיפוש המזוודות העולמית. בקרב החברות הרוסיות מדובר, למשל, ב- Transaero ו- S7, ומשדות תעופה - Domodedovo. כאשר מתבצעת הצהרת ההפסד, אתה מקבל 4 מספר זיהוי ייחודי שתוכל להזין באתר חברת התעופה כדי לברר אם המזוודה שלך כבר נמצאה. המערכת בודקת כל חלקי מטען שלא נדרשו ואת הבקשה מכל נוסע להתאמה על פי הקריטריונים שצוינו. ראשית כל, המספר בתווית המטען נחשב. ואז נבדקים המאפיינים מתיאור המזוודה, מידע על הבעלים.
שלב 5
כאשר המטען נמצא, יש להביא אותו לכתובת המצוינת ללא עלות לחלוטין. נכון, זה צריך להיות ממוקם בתוך העיר או בפרבר הקרוב ביותר. במקרה זה השליח יתקשר אליך ויודיע לך מתי המזוודה שנמצאה תועבר אליך. אם אתה גר רחוק מדי (למשל, בעיר אחרת או בחו ל), המזוודה תחכה לך במשרד החברה או במשרד הנציג שלה בשדה התעופה למשך שנה.
שלב 6
אם עברו 5 ימים מאז הגשת הבקשה, והמטען לא נמצא, פנה שוב לחברת התעופה. ערכו רשימה של הדברים שהיו במזוודה. מזוודות נמצאות ביותר מ -90% מהמקרים. חברות תעופה רבות טוענות שהן 99%.
