הקיץ הוא הזמן לחופשות. בוודאי שבחלומותיכם אתם שוכבים על החוף, לוגמים קוקטייל או כובשים פסגות הרים, ולא דואגים כלל ליסודות - הרי חברת נסיעות עשתה זאת בשבילכם. עם זאת, המציאות עשויה להיות שונה מפנטזיה, וסוכנות הנסיעות עשויה שלא למלא את הבטחותיה.
זה הכרחי
- - חוזה למתן שירותים;
- - חשבון.
הוראות
שלב 1
לפני שתגיש תביעה, קרא מחדש את החוזה שנחתם עם החברה. אם המנהל הבטיח לך חדר מרווח עם חלונות המשקיפים לים, וחדר השינה מצויד במיזוג אוויר, אך המסמך לא אומר מילה על כך, אז, למעשה, אין לך על מה להתלונן. לכן, בעת כריתת חוזה למתן שירותי נסיעות, קרא בעיון את המסמכים המוצעים. אם אינך מבין נקודות, בקש העתק איתך והתייעץ עם עורך דין.
שלב 2
אם, על פי המסמכים, אתה צודק, נסה לפתור את הסכסוך עם הנהלת המלון ונציג סוכנות הנסיעות. לא הייתה לכך השפעה - הביעו את חוסר שביעות רצונכם בכתב ודרשו מהמינהל הערה שהם מכירים את הטענות. במידת הצורך, מצא עדים - עמיתך לארץ, אשר יוכלו לאשר את דבריך בבית.
שלב 3
אם אפשר, צלם הפרות. זבוב במרק, סדינים קרועים במלון חמישה כוכבים מוכרז, חוף מלוכלך - תמונות כאלה יהיו טיעונים טובים במחלוקת שלכם עם סוכנות נסיעות.
שלב 4
אם חוזרים מהחופשה, אל תדחו את העניין ללא הגבלת זמן. אסוף מסמכים ופנה לסוכנות הנסיעות להביע את תלונתך. ככלל, חברות המעריכות את שמם אינן רוצות להביא את התיק לבית המשפט. ככל הנראה, יוצע לך פיצוי כספי.
שלב 5
אם לא תגיע להסכם המועיל הדדית, יש לך את הזכות לפנות למשרד הספורט והתיירות, החברה להגנת זכויות הצרכן או בית המשפט. כדי לפתוח בתביעה תזדקק להסכם שירות, בדיקה המאשרת את העברת כספך לסוכנות נסיעות, וכמה שיותר הוכחות להוכחת עניינך: קבלות, כרטיסים, תמונות.
