אדם שרוצה לקנות כרטיס תייר מצפה שהחופשה שלו תביא לו הרבה רשמים טובים. כמובן, אף אחד לא ייתן אחריות של 100%, כי אי אפשר לחזות למשל את גחמות מזג האוויר. אך כשהוא נותן את כספו, הלקוח מקווה בצדק שהשירות שמצפה לו יעמוד בהבטחות של מפעיל התיירים. לפעמים השאר הופך לאכזבה מרה: רמת המלון נמוכה בהרבה, האוכל מונוטוני, המדריכים מנומסים ואדישים לטענותיהם.
הוראות
שלב 1
נסו לבחור מפעיל תיירים עם ניסיון. אחרי הכל, אם חברה תופסת את הנישה שלה בשוק השירותים במשך שנים רבות, ואפילו בתנאים של תחרות קשה מאוד הטמונים בעסקי התיירות, המשמעות היא שלא מדובר באיזה משרד מפוקפק, אלא בארגון מנוסה שמעריך המוניטין שלה.
שלב 2
קח את הזמן והמאמץ שלך, הקפד לברר אודות מפעיל הטיולים, קרא את הביקורות של לקוחותיו באתרים שונים. יחד עם זאת, זכור כי אי אפשר לרצות את כולם לחלוטין, ולאנשים יש טעמים והרגלים שונים. אם עיקר התגובות מיטיבות פחות או יותר, אם כי בתלונות מסוימות, עם אינדיקציות על ליקויים בודדים, ניתן אפילו להתעלם ממספר קטן של הערות שליליות חדות. אם הרוב המכריע של הביקורות שייך ללקוחות לא מרוצים, אז הגיע הזמן לחשוב על זה: "האם עלי לחפש אחר מפעיל תיירים?"
שלב 3
נסו לברר אם קרובכם, מכרכם, עמיתכם היה בין לקוחותיו של מפעיל הטיולים הזה. אם אתה מוצא אדם כזה, בקש ממנו למסור לך מידע מפורט לגבי כל ההיבטים של חופשתו. כלומר, החל מרגע פגישתו של המארח בשדה התעופה של ההגעה, וכלה במשלוח לאותו שדה תעופה לחזרה לרוסיה. הסיקו עד כמה רמת השירות האמיתית תואמת את זה שהובטח ללקוח על ידי מפעיל הטיולים.
שלב 4
בעת תקשורת עם נציגי מפעיל הטיולים, אל תהססו לשאול שאלות, הבהירו פרטים מסוימים. במקביל, שימו לב עד כמה הם דיברו איתכם בנימוס, כמה מהר הם סיפקו את המידע הדרוש וכו '. זה עשוי להצביע גם על המקצועיות של עובדי הארגון.
שלב 5
גלה אם למפעיל הטיולים יש תעודות הוקרה, תעודות. נוכחותם מדברת לטובתו.
שלב 6
בדוק את המסמכים של מפעיל הטיולים: רישיונות, אישורים וכו '. זכור כי אתה מחויב להראות אותם לבקשתך. שימו לב לתקופת התוקף של הרישיון, לשם הארגון (עליו להתאים לזה שצוין בחוזה). בעת סיום המסמך, הקפידו לקרוא את כל התנאים, שימו לב במיוחד למידע על המנוחה, תנאי הביטוח, חובות הצדדים.
