בספטמבר אשתקד, תיירים רוסים הנופשים בבולגריה היו בני ערובה שלא הכירו במצב מאוד לא נעים. בשל הסכסוך בין מפעילת הטיולים הבולגרית הגדולה אלמה-טור-בי-ג'י לבין חברת התעופה הבולגרית בולגריה אייר, הצטברו כמה מאות אזרחים רוסים בשדה התעופה בבורגס, והמתינו ליציאה למוסקבה וסנט פטרסבורג.
חברת התעופה הודיעה כי מפעילת התיירות עלמה-טור-בי-ג'י לא שילמה לו את עלות הטיסות להסעת תיירים בבולגריה, ולכן הוא סירב להפעיל את הטיסות. קבוצה גדולה של תיירים פינים שסירבה להוביל להלסינקי מצאה עצמה בדיוק באותה עמדה מעוררת קנאה כמו הרוסים.
המשא ומתן שהחל בין מנהיגי שני הארגונים הללו לא הוביל לשום מקום. חברת התעופה, שטענה כי מפעיל התיירות כבר חייב לו סכום כסף גדול, סירבה להעביר את התיירים התקועים "מראש" ודרשה תשלום מראש. המצב בשדה התעופה בבורגס התחמם. פקידים אחראיים של רוסטוריזם ודיפלומטים רוסים בבולגריה נאלצו להסתבך בפתרון הסכסוך הזה. 180 איש הצליחו להישלח לרוסיה בטיסת שכר נוספת, 80 - במטוס המשרת את ההנהגה הבכירה של בולגריה. למרבה הצער, רוב התיירים התקועים נאלצו לצאת מבולגריה על חשבונם, ולקנות כרטיסים מחברות תעופה אחרות. ובהמשך, ברוסיה, הם היו צריכים לעשות מאמצים לפצות על ההפסדים הבלתי צפויים הללו.
מפעילי תיירות רוסיים, אליהם הקריבו קורבנות התיירים וטענו, בהתאם לחקיקה הנוכחית, שילמו להם כסף מחוץ לבית המשפט. ורק אז הם עצמם הגישו תביעות נגד חברת Alma-Tur-BG, בדרישה להחזיר סכומים אלה. באותם מקרים בהם תיירים האמינו כי נגרם להם נזק מוסרי גדול (במיוחד אם הם נאלצו לנקות במשך זמן רב בשדה התעופה בבורגס עם ילדים צעירים), הם הגישו תביעות אזרחיות לבית המשפט בדרישה לפיצוי.
סיפורים עצובים כאלה גרמו לסגני דומא המדינה לתקן את חוק פעילויות התיירות. על פי שינויים אלה, שאומצו בתחילת השנה, מפעילי תיירים עם מחזור שנתי של למעלה מ -250 מיליון רובל נדרשים לספק ערבויות כספיות נוספות ללקוחותיהם, כך שניתן יהיה לפתור מחלוקות כאלה במהירות. אחרי הכל, תיירים ששילמו מראש עבור כל היקף השירותים לא צריכים להיות קיצוניים בסכסוכים בין מפעיל תיירות לבין מוביל מטען.
