לפעמים מתרחשים מצבים בלתי צפויים כאשר הכרטיסים כבר עומדים לרשותכם, ויש לדחות את הנסיעה או להיפך. לכן, נושא החלפת הכרטיסים רלוונטי ורציני ביותר, במיוחד לתחבורה ברכבת, מכיוון שיש בו נהלים מיוחדים.
הוראות
שלב 1
על פי הכללים הקיימים ברכבת הרוסית, חילופי מסמכי הרכבת עקב השינוי במועד יציאת הרכבת אינם מסופקים. עם זאת, תוכלו להחזיר את הכרטיס הקיים ולקנות כרטיס חדש בתאריך הדרוש.
שלב 2
לפני שעוזבים להחזיר כרטיס, יש צורך להעריך את המצב שעלול להיווצר עם מסמכי נסיעה לתאריך הרצוי, ואז להחזיר את הקיים. החזר כרטיסים, בהתאם לתקנות הרכבת, מתבצע בנוכחות מסמך המוכיח את זהות הנוסע שרכש את תעודת הנסיעה.
שלב 3
כרטיסי רכבת חוזרים המונפקים לנוסע אחר חייבים להציג ייפוי כוח נוטריוני. עלויות התשלום עבור שירותים הניתנים על ידי שולחנות מזומנים מסחריים לא יוחזרו. החזרים לנוסעים בגין כרטיס שאינו בשימוש נעשים בהצגת מסמכים המוכיחים את זהותם, בעוד שפרטי המסמכים חייבים להתאים לפרטים המפורטים בכרטיסים.
שלב 4
עלות מסמך נסיעה כוללת עלות מושב שמור, עלות כרטיס, דמי ביטוח ועמלה. עלות כרטיס פירושה עלות הובלת רכבת, היא מצוינת בשורה הראשונה בתעודת הנסיעה. עלות מושב שמור כוללת את עלות המיטה, המצוינת בטופס הכרטיס לצד מחיר הכרטיס.
שלב 5
בשירות הרכבת המקומי, עם החזרת מסמכי נסיעה שאינם בשימוש ברכבת, הנוסע מקבל פיצוי בגין: - עלות הכרטיס המלאה ועלות המושב השמורה בעת החזרת כרטיסי הרכבת לא יאוחר משמונה שעות לפני יציאת הרכבת; - עלות הכרטיס המלאה ומחצית עלות המושב השמור בעת החזרת כרטיסי רכבת לתקופה שעתיים עד 8 שעות לפני יציאת הרכבת; - עלות הכרטיס המלאה להחזרת כרטיסי הרכבת בתקופה פחות משעתיים לפני יציאת הרכבת ולא יאוחר מ 12 שעות לאחר יציאתה.
שלב 6
עמלות ותשלומים אחרים (למעט ביטוח) המשולמים במהלך רכישת כרטיסי הרכבת אינם מוחזרים לנוסע. כמו כן, הנוסע מחויב בעמלה בגין ההחזר שבוצע.
