לעתים קרובות אנו שומעים חדשות עצובות שחברת נסיעות אחרת פשטה את הרגל והשאירה את לקוחותיה ללא סיור או אפילו בחו"ל ללא כרטיסים ובתי מלון. מה אם המצב הלא נעים הזה יקרה לך? אנחנו לא מתכוונים לתת עצות כיצד לא ליפול לפיתיון של הונאות תיירים כרגע. הטיפים של המומחה שלנו - מנוע חיפוש כרטיסי הטיסה Aviasales.ru - מיועדים למי שכבר קנה סיור ועזב לחו"ל.
הוראות
שלב 1
מורחים את הקש
לפני שקונים סיור, חשבו על אירוע נורא כזה שיכול לקרות לכם. חשבו על כל ה"ריטריטים ": ראשית, הצטיידו בכסף נוסף או בכרטיס בנק נפרד עם עתודת כסף לשעת חירום למלון וכרטיס. שנית, רשמו לעצמכם את כל מספרי הטלפון הדרושים (קונסוליות, בתי מלון קרובים, חברות תעופה) ומשאבי אינטרנט באמצעותם תוכלו לקנות כרטיס הלוך ושוב במהירות ובזול ככל האפשר או להזמין מלון בזמן. ניתן גם לבטח מראש על ידי התקשרות עם חברת התעופה ושליחת דואר אלקטרוני למלון עם בקשה לאישור ההזמנה.
שלב 2
צרו קשר עם האחראי
אם כל הדברים הרעים כבר קרו, אז התקשרו לסוכנות ולמפעיל הטיולים ברצף. העובדה היא שמדובר בארגונים שונים: מפעיל תיירים הוא חברה העוסקת בהקמת סיור, וסוכנות נסיעות מוכרת רק שוברים מוכנים (סיורים). הכישלון יכול היה לקרות בכל שלב. הסוכנות הייתה יכולה לעבוד בחוסר תום לב - במקרה זה יש סיכוי לעזרת מפעיל הטיולים. לכן, אם אתה קונה כרטיס מסוכנות, בקש את שם המפעיל.
והסוכנות הייתה יכולה לטעות ולהזמין את הסיור אצל המפעיל שהיה לו קשיים. אז יש אפשרות שלסוכנות יהיו אנשי מקצוע שיוכלו לעזור לך.
ולבסוף, מקרה קיצוני - שגרירות רוסיה במדינה לא מוכרת. במצבים כאלה עזרה לתיירים היא המשימה שלהם. מפעיל הסלולר שלך ישלח לך את מספר הטלפון של השגרירות בסמס, אל תמחק אותה.
שלב 3
שלם בטלפון
במצב קשה תצטרכו להתקשר רבות מהנייד או אפילו ללכת לאינטרנט בכדי "לסדר" את המצב. אחרי הכל, נציגי סוכנות נסיעות פושטת רגל לעיתים קרובות מפסיקים לענות לשיחות, ותיירים באמת זקוקים לייעוץ לגבי פעולות נוספות.
קודם כל, מימן את חשבונך - בעזרת חברים או באשראי.
שלב 4
מצא לעצמך מקום מגורים
זה יכול לקרות שהמלון אומר לך פתאום שלא שילם עבור חדרך. למרבה הצער, תצטרך לשלם בעצמך עבור המלון (זה או אחר), או לחזור הביתה. עם זאת, במקרה זה, הקפידו לבצע את הצעדים הבאים: ערכו פעולה של סירוב לעבור (לבד, תוך ציון בכותרת התאריך ומקום ההכנה, ובסוף שמך המלא, מספרי הטלפון והדרכון שלך). נתונים). מצא שני עדים לפחות, בקש מהם לחתום על מעשה זה ולהשאיר את פרטי הדרכון שלהם. נציג המארח חייב גם לחתום.
ואז מצא בית מלון ונסה להירגע בו. אבל אסוף ראיות על כל ההוצאות שלך: על תשלום עבור חדר במלון, טיולים, שיחות לסוכנות נסיעות וכו '. לפני היציאה, בקשו מהמלון קבלה המציינת את שמו, כתובת, מחיר החדר. אתה יכול גם לצלם תמונות וסרטונים תוך כדי צילום הסביבה, מה שמבהיר היכן אתה נמצא. לשם מה זה? עם חזרתך תוכל לצרף את כל הראיות שאספת לתביעתך ולהבטיח התאוששות עלויות מובטחת.
שלב 5
להחזיר כרטיסים
התקשר לחברת התעופה כדי לבדוק אם מובטח לך כרטיס הלוך ושוב. אם במהלך הצ'ק-אין בשדה התעופה אומרים לך "אתה לא ברשימות הנוסעים", אז זה שוב צריך להירשם. לשם כך, בקש מהעובד בדלפק הצ'ק-אין לסמן כרטיס בכרטיס המציין את הסיבה לשלילת העלייה למטוס.אם אתה לא מסכים בדלפק, אתה יכול להטביע חותם כזה במינהל שדה התעופה. מומלץ גם לערוך את אותו מעשה המתאר את האירועים בשדה התעופה, כמו במלון, עם חתימות של עדים. זה יהיה שימושי במיוחד אם היה לך כרטיס אלקטרוני ולא כרטיס נייר, ותוכיח שהטיסה לא התקיימה.
כעת עומדת בפניכם המשימה לחזור הביתה בזול ככל האפשר. השתמש במנוע חיפוש מיוחד כדי למצוא את הכרטיס הזול ביותר (למשל, Aviasales.ru). כדי להוריד את מחיר הכרטיס, תוכלו לבדוק טיסות המשך (לרוב הן זולות בהרבה) או הצעות של חברות תעופה לואו-קוסט (לואו-קוסטרים).
שלב 6
אל תשכח מחברים
"אבל מי ילך לפגוש אותי בשדה התעופה בלילה אם אני טס בלי אגורה אפילו לאוטובוס!" - ידידי נטשה נאנחת בעצב על המצב ההיפותטי "סוכנות הנסיעות פרצה". "אני אלך," אני עונה לה בשלווה. במצב קשה כל אחד מכם ימצא חבר שיעזור לכם, אם לא לגמרי, אז לפחות במשהו - להעביר כסף לכרטיס, לשלם עבור טלפון סלולרי, ולהיפגש איתכם במונית. אל תפחד להידחות ואל תפחד לשאול. יש יותר אנשים טובים ממה שאתה חושב.
שלב 7
להחזיר כסף
עם החזרה הביתה, תבע פיצוי בגין הסיור הכושל. ניתן להציג תביעה לפיצויים בפני סוכנות נסיעות, מפעילת תיירים או ישירות לחברת ביטוח שהייתה הערב הכספי של הארגון. כל המידע אודות מפעיל הטיולים וה"מבטח "חייב להיות בחוזה שלך, כולל השם והכתובת, שכן כל הסיורים על פי החוק הרוסי חייבים להיות מבוטחים.
יהיה עליכם לערוך תביעה, היא תזדקק לכל המסמכים, השיקים והקבלות שאספתם, ואשר מראים שלא קיבלתם את השירותים בערבות החוזה, או שקיבלתם אותם בצורה לא תקינה. וגם - עותק מהדרכון והעתק מהחוזה לפיו קניתם את הסיור (אחרי הכל, כדי להוכיח שלא סופק לכם משהו, עליכם לאשר שהובטח לכם משהו), עם כל הקבצים המצורפים - בדרך כלל זהו דף הזמנות ומידע על מפעיל תיירים. על החוזה לחתום על ידי מנהל החברה, ואם הוא חתום על ידי מנהל או עובד אחר, עליך שיהיה לך עותק מייפוי הכוח של הדירקטור להאציל את סמכותו לחתום על החוזה לעובד זה. כמו כן, עליכם להחזיק מסמך המאשר את תשלום הכסף עבור הסיור: צ'ק, שובר סיור או קבלה במזומן - על שני האחרונים להיות אטומים מקוריים עגולים של החברה. אך החותמת "בתשלום" אינה מתאימה כאן - בית המשפט רשאי לסרב לפיצוי.
אם הכל נעשה כהלכה, על פי החוק "על יסודות הפעילות התיירותית בפדרציה הרוסית" עליך להחזיר את הכסף תוך 30 יום קלנדריים לאחר קבלת המסמכים או להכיר במקרה שאינו מבוטח.
שלב 8
שיהיה זמן בזמן
אם מפעיל הטיולים שלך הפסיק לעבוד, עליך לנסות להיות בין המועמדים הראשונים, מכיוון שמגבלת האחריות מוגבלת לעשרה מיליון רובל. אבל הקורבנות יכולים להיות כמה מאות, או אפילו אלפים, אם חברה גדולה התפרצה. ורצוי גם לשלוח עותק כפול של מסמכים עם הודעה לכתובת המשפטית והדואר של מפעיל הטיולים והמבטח.
עם זאת, אנו עדיין מקווים מאוד שלעולם לא תזדקקו לטיפים אלה!
