תיירים רוסים קיבלו את ההזדמנות להחזיר את כספם עבור כרטיס שנרכש למדינה בה הם עלולים להיות בסכנה. אך ניתן לעשות זאת רק אם הטיול לא התקיים במלואו.
ב- 8 באוגוסט 2012 פרסם רוסייסקאיה גאזטה את נוסח ההזמנה מטעם משרד התרבות, בו נמסר כי מעתה, תיירים רוסים יקבלו הודעה על איומים ביטחוניים אפשריים אם יקרה במדינה מסוימת. זה יאפשר להם, אם תרצה בכך, להחזיר את הכספים שהוצאו לסיור שנרכש.
מידע על איומים אפשריים ניתן למצוא כעת באתר הרשמי של סוכנות התיירות הפדרלית, לקרוא בתקשורת אלקטרונית ומודפסת של המדינה, וגם לשאול סוכני נסיעות ומפעילי תיירות. הרוסטוריזם מקבל כעת החלטות ליידע אזרחים על סמך נתונים שהתקבלו ממשרד הפנים, רוזפוטרבנדזור, רוזגידמט וכן ממחלקות אחרות.
לתיירים הזכות לסרב לשירותיו של מפעיל הטיולים ולהחזיר את כספם, אך רק אם הטיול לא התקיים במלואו. נציג סוכנות הנסיעות מחויב להתקשר לכל משתתפי הטיול התיירותי או לפנות אליהם בדרך אחרת ולדווח על התרחשותם של מצבים מסוכנים בעלי אופי טבעי, חברתי, מעשה ידי אדם וחירום.
אם התקבלה הודעה על מצב חירום ישירות במהלך הטיול, נציגי הסוכנות המלווה את התיירים חייבים להמשיך מיד לפנות אנשים מאזור הסכנה ולשלוח אותם לרוסיה. עם זאת, לרוב הודעה על משתתפי הטיול לפני תחילת הטיול.
כדי להחזיר את הכסף שהוצא על "הסיור המסוכן", פנה למשרד חברת הסוכנים. הציגו את הדרכון והשוברים שנרכשו. לא משנה אם הטיול החל או לא, חברת הנסיעות מחויבת להחזיר באופן מלא את הכספים שהוצאו על הנסיעה. אם מסורב לך באופן רשמי להחזיר את כל הסכום או חלק ממנו, עליך להגיש תביעה לבית המשפט נגד חברת נסיעות זו.
