אחד התנאים הבסיסיים להזמנת חדר במלון הוא מתן כרטיס אשראי תקף עם כספים עליו. בחלק מהמקרים המלון חוסם בכרטיס סכום השווה לעלות השהייה של לילה אחד, בחלקו - הסכום לכל ימי השהייה. אך כיצד מתנהל תהליך ביטול החסימה של כספים?
מדוע מלונות חוסמים כסף?
אין זה נדיר שכאשר תייר מזמין חדר, בתי המלון מבקשים את פרטי כרטיס האשראי התקף, את שם בעל הכרטיס וכן את תאריך התפוגה שלו. כרטיס זה מהווה ערובה לכך שהתייר יש את האמצעים לשלם עבור שהיית המלון.
ייתכן שיהיה צורך בבקשת פרטי כרטיס בחלק מהמלונות. לרוב מדובר במלונות עם ציון 5 *. פלטפורמות להזמנת נסיעות יכולות לבקש מידע זה. Booking.com היא דוגמה מצוינת.
עם קבלת ההזמנה, למלון הזכות לאשר מראש כספים. משמעות הדבר היא הקפאת הסכום השווה ללילה הראשון לשהייה. זה נעשה על ידי צוות המלון דרך מסוף הבנק כדי ליצור הזמנה מובטחת. כך, המלון מקבל ערבויות שגם אם האורח לא יבצע צ'ק-אין, הקנסות ישולמו.
אופן ביטול החסימה של הכספים אם האורח ביטל את ההזמנה בפרק הזמן שצוין
ישנן מספר דרכים לביטול חסימת כספים.
הנפוץ ביותר הוא לא לעשות כלום. הסכום החסום ישוחזר בממוצע בעוד חודש, אם לא תאושר המשיכה. עבור חלק מהבנקים הרוסים, תהליך זה עשוי להתעכב. כדי להאיץ את תהליך הנעילה, תוכל ליצור קשר ישירות עם הבנק לאחר 30 יום. לשם כך, פשוט התקשרו למחלקת הלקוחות והזכרו שהגיע הזמן לבטל את חסימת הכספים. לאחר שיחה כזו, הבנקים מחזירים מייד את הסכום הקפוא לשימוש.
דרך נוספת לעזור להאיץ את תהליך הפשרת הכספים היא לבקש מהמלון או מחברת הנסיעות הצהרה בכתב לאחר ביטול ההזמנה כי המלון לא ידרוש את הסכום החסום. רצוי גם להשלים את ההצהרה בכך שהביטול נעשה בהתאם לתנאים שקבע המלון. במקרה זה, לא אמורות להיות לבנק שאלות מיותרות. ואל תפחדו להתקשר עם בקשה כזו. מלונות וחברות נסיעות מבינים למדי בנושא זה.
כיצד לפרוק כסף לביטול מאוחר
הסכם הזמנת חדר המלון מכיל סעיף לביטול בזמן ללא הטלת קנסות מהמלון ללקוח. בדרך כלל תוכלו לבטל את הזמנתכם ללא השלכות בעונות נמוכות ובינוניות לא יאוחר מיום לפני ההגעה, ובעונת השיא - לא יאוחר מ- 48 שעות לפני ההגעה הצפויה. אך אם הביטול התרחש מאוחר יותר, אז למלון יש כל הזכות להציג לבנק, שהקפיא את הכספים בכרטיס האשראי, את הזכויות על הסכום החסום. במקרה זה כבר לא ניתן להחזיר את הכספים הקפואים. על פי תנאי החוזה, במקרה של אי הגעה הלקוח מתחייב לשלם סכום השווה לסכום השהייה של לילה אחד במלון.
אם המלון חסם את עלות השהות המלאה והאורח לא הגיע, המלון מקבל את הסכום ללילה אחד ושאר הכספים מופשרים והופכים לזמינים לבעל הכרטיס.
