עיכובים בטיסה אינם נדירים בימינו. הסיבה יכולה להיות תנאי מזג אוויר, תקלות טכניות ומסיבות רבות אחרות, מגוונות מאוד. מה אם הטיסה שלך תתעכב? מהן זכויות הנוסעים בטיסות מושהות?
אם הטיסה שלך מתעכבת, עליך לדעת את זכויותיך, שכן, למרבה הצער, חברות תעופה לא תמיד ממהרות למלא את חובותיהן כלפי הנוסעים.
אם עיכוב בטיסה מפריע לתוכניות שלך, יש לך את הזכות לבטל את הטיסה לחלוטין. במקרה זה חברת התעופה מחויבת לשלם לך את עלות הכרטיס המלאה, גם אם על פי כללי התעריף, הכרטיס שלך נחשב ללא החזר כספי.
יתכן וסירבו להחזיר את הכסף ישירות בשדה התעופה ונשלחו לסוכנות בה קניתם את הכרטיס. אם זה קורה, בקש מנציג חברת הדלפק בשדה התעופה למלא את פרטי הטיסה המעוכבת בכרטיס שלך. עם ציון כזה, ישלמו אתכם הרבה יותר מהר. במקרה של כרטיס אלקטרוני ניתן להציב סימן ביקורת במסלול המודפס של הקבלה.
אם אתה צריך לחכות להמריאת המטוס, אתה יכול לבקש את השירותים הבאים מהחברה האווירית ללא תשלום:
1. אם הטיסה שלך מתעכבת בשעתיים ומעלה, עליך להגיש כיבוד.
2. אם ההמראה מתעכבת ביותר מארבע שעות, נציגי חברת התעופה מחויבים לארגן ארוחות חמות. יש להגיש ארוחות כל שש שעות במהלך היום וכל שמונה שעות בלילה.
3. אם אתם נוסעים עם ילד מתחת לגיל שבע, עליכם לשבת בחדר האם והילד.
4. אם ההמראה של המטוס מתעכבת בשש שעות או יותר בלילה ובשמונה שעות או יותר במהלך היום, נציגי חברת התעופה מחויבים לארח את כל הנוסעים במלון ולסדר משלוח חינם למלון.
5. חברת התעופה מחויבת לספק גם אחסון מטען בחינם.
6. ארגנו אפשרות לשתי שיחות חינם במקרה של עיכוב טיסה של שעתיים ומעלה
יש לך גם את הזכות לפיצוי מהותי בגין אי מילוי התחייבויותיו לבצע הובלה אווירית. עדיף לערוך ולחתום על דרישה הצהרתית ישירות בשדה התעופה. בדרך כלל משלמים לנוסעים 25% ממחיר הכרטיס במקרה של עיכוב בטיסה.
